Sibolga, Sabisnis.com – Inilah kejadian yang terjadi di SPBU taman Bunga Sibolga, kelurahan Pasar Baru, Kecamatan Sibolga kota, kota Sibolga, Sumatera utara.Selasa pagi 2 Juli 2024 pemilik sepeda motor Beat BB 6578 NN hendak mengisi BBM jenis pertalite di SPBU Taman Bunga Sibolga, pada saat hendak mengisi BBM tutup tanki dibuka, tapi ketika diperhatikan pada sepenser pompa masih terlihat jumlah rupiah dari kendaraan yang lain.
Saat itu konsumen meminta kepada petugas agar mengembalikan angka di sepenser dimulai dari nol (0) tapi petugas SPBU menolak dengan alasan yang kita tidak mengerti. Dan mengatakan kalau harus mengembalikan dari nol tidak usah bapak mengisi disini, pergi saja ketempat tidur di lain katanya, lantas konsumen mengatakan “saya sebagai konsumen berhak mendapatkan pelayanan untuk memperoleh BBM di SPBU ini.
Tapi oleh petugas tetap menolak dan mengatakan “Bapak laporkan kesiapun aku tidak takut, katanya kepada konsumen. karena merasa tidak di layani, akhirnya konsumen melapor kan tindakan petugas tersebut ke pengurus SPBU didalam kantor, tidak disangka pengurus yang didalam kantor tersebut pun mengatakan, itu urusan mereka.
Tidak puas dengan jawaban petugas yang di dalam kantor, konsumen beralih kepengurus lain bermarga Lubis, tapi pak Lubis ini pun hanya garuk garuk kepala tidak merespon laporan konsumen.Merasa hak nya tidak mendapat pelayanan, akhirnya konsumen membuat laporan kekantor BPSK (badan penyelesaian sengketa konsumen) di Jl. Jati Sibolga, dan laporan konsumen di terima oleh pak Silaban petugas di kantor tersebut, dan meminta kartu identitas pelapor dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
Setelah itu konsumen juga melaporkan masalah tersebut melalui washtApp kepada pengawas pertamina bagian Sumbagut Tohap Simbolon dengan bunyi “izin pak tadi saya mau mengisi pertalite di SPBU taman bunga sibolga, tapi ketika saya meminta ke petugas SPBU untuk mengem balikan angka sepenser ke angka nol, petugas tersebut menolak melayani saya”, oleh bapak Tohap simbolon melalui wathsApp menjawab, waduh itu sala tolong foto sepenser nya harap nya. (Herbert roberto sitohang)
