SABISNIS.COM, Jakarta — Sebagai wujud penerapan nilai Customer Focus dalam budaya kerja BRILiaN Way, Frontliner Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office Mall Ambasdor memberikan pendampingan layanan transaksi kepada nasabah yang mengalami keterbatasan kondisi kesehatan.
Nasabah tersebut tidak dapat hadir secara langsung ke kantor cabang karena tengah menjalani perawatan penyakit kanker. Oleh karena itu, nasabah memberikan surat kuasa kepada kakak kandungnya untuk melakukan penarikan tunai. Menindaklanjuti hal tersebut, Frontliner BRI Branch Office Mal Ambasador secara proaktif memberikan pendampingan dalam proses transaksi dengan tetap mengedepankan ketentuan perbankan, prinsip kehati-hatian, serta prosedur operasional standar yang berlaku.
Selain pendampingan di kantor cabang, pihak BRI juga melakukan kunjungan kepada nasabah terkait untuk memastikan keabsahan pemberian kuasa dan kelengkapan administrasi. Langkah ini dilakukan guna menjamin hak dan kebutuhan nasabah tetap terpenuhi meskipun berada dalam kondisi keterbatasan fisik dan tidak dapat melakukan mobilisasi secara mandiri.
Layanan yang diberikan tersebut mencerminkan komitmen BRI dalam memahami kondisi nasabah secara menyeluruh serta menghadirkan solusi perbankan yang aman, tepat, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
Melalui penerapan nilai Customer Focus secara konsisten, BRI Branch Office terus berupaya menghadirkan layanan perbankan yang profesional, humanis, dan senantiasa berfokus pada kebutuhan nasabah dalam berbagai kondisi.
